De nouvelles méthodes de communication se développent, plus alignées aux enjeux actuels. Il était alors essentiel de dédier un article à la différence entre communication responsable et communication classique. Bonne lecture ! 👇
Introduction : différence entre communication responsable et communication classique
Dans le domaine de la communication d’entreprise, deux approches distinctes se démarquent : la communication responsable et la communication classique. Ces deux paradigmes diffèrent tant dans leurs fondements que dans leurs objectifs. Alors que la communication classique adopte une approche souvent axée sur la promotion des produits ou services d’une entreprise. La communication responsable va au-delà, en intégrant des considérations sociales, environnementales et éthiques dans ses pratiques.
Cette distinction entre les deux approches soulève des questions cruciales sur l’éthique. Mais aussi sur l’impact des communications commerciales dans notre société contemporaine. Ainsi, il est essentiel de comprendre les différences entre communication responsable et communication classique afin d’appréhender pleinement leurs implications et leurs contributions.
La communication classique
Définition de la communication classique
La communication classique se réfère aux pratiques traditionnelles de communication. Elle est utilisée par les organisations pour promouvoir leurs produits ou services. Ces pratiques incluent généralement des méthodes telles que la publicité dans les médias traditionnels (télévision, radio, presse), le marketing direct (mailings, brochures), les foires commerciales, les affichages publicitaires, etc.
La communication classique se caractérise souvent par un modèle de diffusion unilatéral. L’entreprise cherche à transmettre un message promotionnel à son public cible sans nécessairement encourager une interaction directe. Elle est souvent axée sur la promotion des caractéristiques et des avantages des offres de l’entreprise, dans le but d’attirer l’attention des consommateurs et de stimuler les ventes.
En résumé, la communication englobe toutes les actions entreprises pour transmettre, interagir et partager des informations à un public cible. Aujourd’hui, Horaé vous expose la différence entre communication responsable et communication classique.
Les stratégies de communication classique
Il existe différents types de communication classique, nous vous présentons aujourd’hui les trois principales :
👉 La communication produit, comme son nom l’indique, consiste à promouvoir le produit en le décrivant. Mais aussi en mettant en avant ses avantages et en détaillant ses caractéristiques afin de l’établir efficacement sur le marché.
👉 La communication de marque vise elle à fournir aux consommateurs des informations essentielles sur la marque de manière astucieuse et esthétique. Ce canal permet aux clients de s’informer sur la marque tout en assimilant les valeurs qu’elle met en avant. Les marques recourent souvent à la technique du storytelling pour raconter leur histoire et leur développement.
👉 La communication de marque employeur : se réfère à l’image et à la réputation d’une entreprise en tant qu’employeur. Cela englobe les efforts déployés par une entreprise pour attirer, recruter et fidéliser les talents. Le tout en mettant en valeur sa culture d’entreprise, ses valeurs, ses avantages, ses opportunités de carrière et son environnement de travail.
Avec ces exemples de communication classique en tête, intéressons-nous à la communication responsable. Nous allons nous concentrer sur ses caractéristiques ainsi que la différence entre communication responsable et communication classique.
La communication responsable
Définition de la communication responsable
Définition
La communication responsable, aussi appelée communication durable ou éco-communication, consiste à tenir compte des aspects sociaux et environnementaux dans toutes les formes de communication, que ce soient les publicités ou les campagnes marketing des marques ou entreprises.
Responsabilité sociale des entreprises
Pour aborder la communication responsable, il est essentiel de comprendre ce qu’est la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). La RSE est une démarche qui encourage les entreprises à adopter des pratiques plus écologiques et durables pour l’environnement. Il s’agit d’une initiative volontaire. Chaque entreprise a la possibilité de rejoindre ce mouvement si elle souhaite opérer des changements en faveur de la planète. Originaire des années 1860, ce mouvement s’inspire des idées des « socialistes utopiques », tels que Robert Owen. Il est aujourd’hui largement répandu et même reconnu par des instances telles que la Commission européenne.
Grâce à cette initiative, les entreprises ont eu la possibilité de s’engager volontairement dans le développement de pratiques plus durables, ce qui a favorisé la démocratisation de la communication responsable. Aujourd’hui, cette dernière est largement adoptée par de nombreuses entreprises.
En pratique
La communication responsable regroupe toutes les actions de communication, quels que soient les canaux utilisés, qui visent à mettre en avant les engagements environnementaux, sociaux ou sociétaux d’une organisation (entreprise, marque, etc.). Ce type de communication est utilisé par les organisations pour assurer leur développement.
Dans cette optique, la communication responsable cherche à renforcer la réputation de la marque et à consolider sa légitimité auprès des personnes externes (comme les consommateurs, les fournisseurs, les investisseurs), institutionnelles (comme les autorités publiques) ou internes (incluant les employés, les syndicats, les actionnaires). En établissant cette légitimité, la marque se démarque de ses concurrents et fidélise ses partenaires, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de son environnement. Ainsi, elle garantit les ressources et les opportunités nécessaires à la durabilité de son activité.
Les avantages de la communication responsable
✅ Tout d’abord, dans notre société actuelle, la communication responsable bénéficie d’une excellente réputation auprès du public. En effet, démontrer de manière transparente le cheminement d’un produit tout au long de sa vie montrant son impact très faible sur l’environnement et l’humain, avec des preuves tangibles, rassure les consommateurs, ce qui contribue grandement à l’image de l’entreprise. C’est l’un des principaux avantages de la communication responsable. Toute entreprise menant une communication responsable de manière adéquate gagnera la confiance du public, ce qui aura un impact très positif sur son image.
✅ Un avantage clair réside dans la préservation de la planète. L’éco-conception, par exemple, permet de diminuer l’empreinte environnementale des flyers, affiches ou autres canaux de communication. Les méthodes de communication responsable ont des objectifs similaires, favorables à la planète et au développement durable. Dans le contexte actuel, c’est d’une importance cruciale, car chaque petit geste compte pour les générations futures et pour l’avenir de notre précieuse planète Terre.
✅ La communication responsable favorise la création de liens solides avec le public, les collaborateurs et d’autres entreprises. La communication responsable crée des liens entre les individus car elle touche aux valeurs qu’ils partagent. Par exemple, avec l’authenticité et l’inclusivité comme valeurs fondamentales, chaque personne pourra se reconnaître dans les campagnes de communication responsable mettant en avant ces principes. Comme l’objectif de cette méthode de communication n’est pas uniquement de vendre un produit, les relations humaines en sont enrichies. Ce qui peut aussi favoriser l’émergence de liens entre entreprises partageant la même vision et défendant les mêmes valeurs.
Les principes de la communication responsable
👉 L’éco-conception a progressé grâce aux enseignements tirés de l’expérience, facilitant ainsi la poursuite des efforts visant à intégrer les préoccupations environnementales dans la conception de produits, services ou systèmes produit-service. L’objectif demeure de répondre aux besoins des utilisateurs en réduisant l’impact environnemental, tout en préservant les possibilités économiques.
👉 Interagir avec les clients, les followers et les collaborateurs favorise les relations authentiques avec eux. Cela améliore la transmission des messages, facilite les accords et favorise un partage plus étendu des valeurs. C’est vrai pour la communication interne comme pour la communication externe.
👉 Finalement, la transparence et l’authenticité sont des éléments essentiels d’une communication responsable. Le greenwashing, qui consiste à tromper sur les caractéristiques écologiques d’un produit pour le vendre, est prohibé. L’objectif de la communication responsable est, comme mentionné précédemment, de tisser des liens solides et authentiques avec ses clients et/ou ses employés. L’honnêteté est donc primordiale dans cette approche de communication. De plus, il est crucial que les messages adressés aux consommateurs les encouragent à adopter des comportements responsables, idéalement en alignement avec les valeurs de l’entreprise, mais surtout pas à agir à l’encontre de ces valeurs.
Différence entre communication responsable et communication classique
Ces deux types de communication présentent plusieurs distinctions. Voyons ensemble la différence entre communication responsable et communication classique.
Différence entre communication responsable et communication classique : les objectifs
La distinction principale réside dans les objectifs fondamentaux de chaque méthode de communication. Tandis que la communication classique vise principalement à promouvoir un produit ou un service, souvent dans le but de favoriser les ventes du produit et de façonner l’image de marque de l’entreprise. La communication responsable adopte une approche plus large. En effet, elle cherche à sensibiliser les clients aux enjeux environnementaux ou sociétaux, tout en mettant en avant les valeurs de la marque. Cette démarche renforce l’image de marque en lui offrant une identité plus solide et plus engagée. Même si la promotion du produit reste un objectif partagé par les deux formes de communication, leurs finalités sont distinctes.
Attention : la communication responsable peut également avoir pour vocation de mettre en avant des produits ou une marque, mais de façon honnête, transparente et modérée (sans exagération sur l’impact).
Différence entre communication responsable et communication classique : l’approche
Une autre différence entre communication responsable et communication classique est l’approche. Dans la communication classique, les méthodes se concentrent principalement sur l’exploitation des émotions et la persuasion. Les campagnes de communication classique visent souvent à présenter le produit de manière très attractive afin de susciter des émotions chez le public cible. Cette approche souhaite marquer les consommateurs, s’ancrer dans leur mémoire et à favoriser ainsi l’achat. En revanche, la communication responsable adopte des méthodes beaucoup plus douces, axées sur la franchise et la transparence pour atteindre le client. Le message est transmis de manière directe, sans artifice ni mise en scène exagérée du produit.
Différence entre communication responsable et communication classique : le greenwashing
La communication classique peut (souvent) ne pas prendre en compte les préoccupations environnementales et sociales voire même dans certains cas, encourager à la surconsommation. De plus, le greenwashing représente une menace sérieuse pour la crédibilité de la communication responsable. Il est donc crucial d’éviter cette approche, car ses conséquences sur l’image de l’entreprise peuvent être considérables.
Cependant, une entreprise qui ne se revendique pas comme responsable peut tout de même adopter une communication responsable, bénéfique pour l’environnement en cherchant à le protéger au maximum. Comme souligné tout au long de cet article, la communication responsable met en lumière avant tout l’honnêteté, la transparence, ainsi que le respect et la protection de l’environnement. Des méthodes telles que l’éco-conception témoignent d’un engagement total.
Vous connaissez désormais la différence entre communication responsable et communication classique.
Horaé se positionne comme une agence de communication entièrement engagée et responsable, prônant l’honnêteté, le respect et l’inclusivité. Il était donc important pour nous de mettre en avant les points clés qui nous distinguent des autres agences de communication classiques.
Bonus : Statistiques de la communication responsable
Maintenant que vous connaissez la différence entre communication responsable et communication classique. Nous vous partageons quelques statistiques intéressantes concernant la communication responsable à avoir en tête :
- 1️⃣ Intégration des objectifs de développement durable (ODD) dans la communication d’entreprise. : environ 76 % des grandes entreprises intègrent les Objectifs de Développement Durable (ODD) dans leur communication, montrant ainsi un engagement envers la responsabilité sociale et environnementale.
- 2️⃣ Prise en compte de l’impact environnemental dans les campagnes publicitaires. : un peu moins de 64 % des consommateurs sont plus enclins à acheter un produit s’ils savent que la marque prend en compte l’impact environnemental dans ses campagnes publicitaires.
- 3️⃣ Influence des valeurs d’une marque sur les décisions d’achat. : plus de 87 % des consommateurs sont plus susceptibles de soutenir une marque qui prend position sur des questions sociales ou environnementales qui leur tiennent à cœur.
- 4️⃣ Impact de la communication transparente sur la fidélité des clients. : près de 73 % des consommateurs indiquent que la transparence de la communication d’une entreprise influence leur fidélité à la marque.
Conclusion : différence entre communication responsable et communication classique
Pour conclure, la différence entre communication responsable et communication classique réside dans leur approche fondamentale et leurs objectifs. Tandis que la communication classique se concentre souvent sur la promotion des produits ou services d’une entreprise sans nécessairement prendre en compte les impacts sociaux et environnementaux, la communication responsable adopte une approche plus holistique et éthique.
Sources
- – https://communication-responsable.ademe.fr/comprendre-la-communication-responsable#:~:text=Une%20démarche%20de%20communication%20responsable%20bien%20menée%20et%20sincère%20mérite,à%20l%27éco%2Dconception.
- – https://www.eco-conception.fr/static/definition-de-leco-conception.html
- – https://www.cci.fr/ressources/developpement-durable/responsabilite-sociale-rse#
- – https://www.cegos.fr/ressources/mag/rse/communication-responsable-et-rse-principes-et-bonnes-pratiques#:~:text=Le%20marketing%20et%20la%20communication%20responsables%20ont%20pour%20objectif%20de,%27image%20de%20l%27entreprise.
- – https://www.agence-newic.com/seo_page/communication-de-marque/
- – https://www.cairn.info/la-communication–9782804159740-page-7.htm
- – https://shs.hal.science/halshs-00655622/document
- – https://youmatter.world/fr/definition/communication-responsable-definition/#:~:text=En%20résumé%2C%20là%20où%20une,contribue%20à%20l%27intérêt%20général.
