Créer un plan de communication efficace

Découvrez le guide infaillible de l’agence Horaé pour élaborer un plan de communication super efficace ! Si vous avez des objectifs de communication à atteindre mais que vous vous sentez perdu quant à la marche à suivre, cet article est spécialement conçu pour vous ! 🌟

Plan de communication : définition

✅ Un plan de communication a pour but de définir et préciser la stratégie de communication d’une entreprise. Sa création découle sur l’analyse des défis de la communication en lien avec l’entreprise. Elle regroupe l’ensemble des procédés mis en place pour atteindre les objectifs fixés par l’entreprise.

Pourquoi faire un plan de communication ?

Établir un plan de communication a pour but de déterminer les différentes actions à prendre pour répondre aux objectifs de communication de l’entreprise. Les objectifs de communication peuvent être variés :

⭐️ Attirer du trafic

⭐️ Fidéliser la clientèle

⭐️ Repenser la stratégie de communication

⭐️ Valoriser l’image de l’entreprise

⭐️ Estimer les coûts de projets

Ce plan de communication se présente comme une feuille de route qui permettra à l’ensemble des parties de l’entreprise de visualiser les objectifs, les différentes étapes pour les atteindre et garder de la cohérence dans les actions.

Comment créer votre plan de communication ?

Après avoir réalisé vos études de marché, nous vous conseillons de suivre ce modèle pour créer votre plan de communication 👇

1️⃣ Définissez votre mission, votre mandat

La première étape dans la création de votre plan de communication est l’établissement de votre mandat. Le mandat se présente comme l’enjeu auquel vous cherchez à répondre grâce à votre plan de communication : c’est la base de votre projet.

Posez-vous la question : cherchez-vous à mettre en lumière l’un de vos services ? Voulez-vous sensibiliser votre audience à une innovation récente de votre entreprise ? Voulez-vous vous élargir votre cible ?

Après avoir défini votre mandat, vous pouvez établir vos objectifs. Ces objectifs vont vous permettre de remplir votre mandat. On retrouve trois catégories d’objectifs :

👉 l’objectif de visibilité
👉 convertir
👉 informer

Ainsi, quel objectif s’accorde le mieux avec votre stratégie ? Chacune des étapes que vous mettez en place doit viser l’atteinte de vos objectifs.

2️⃣ Quelle est votre cible ?

Après avoir défini votre mandat et vos objectifs vous devez définir votre cible. À qui est dédiée votre campagne ? Voici 3 critères qui vont vous permettre de définir votre cible ⬇️

✅ Critères socio-démographiques : âge, sexe, critères géographiques, CSP

✅ Critères psychologiques : personnalité, style de vie

✅ Critères liés aux habitudes d’achat : habitudes, comportements d’achat

Plus vous aurez connaissance de votre cible, plus vous serez en mesure de créer des campagnes et messages adaptés et efficaces. Nous avons rédigé un article complet sur la récupération et l’organisation des données de votre cible.

3️⃣ Fondez un axe de communication

Maintenant que vous avez connaissance de votre mandat, vos objectifs et votre cible, vous pouvez fonder un axe de communication.

Un axe de communication est la promesse ou l’idée majeure qui va se distinguer de votre message, l’idée dont les consommateurs vont se souvenir après avoir vu votre campagne. Pour l’entreprise, l’axe de communication est le centre qui va orienter le reste du plan de communication.

Pour se démarquer de la concurrence votre axe de communication doit :

✅ Répondre à un besoin préexistant

✅ Se différencier, être unique

✅ Être mémorable

En cas de difficulté à déterminer les aspects distinctifs de votre offre par rapport à celles de vos concurrents, vous pouvez recourir à la matrice SWOT. C’est un outil de diagnostic stratégique en marketing. Cette approche vous aidera pour mettre en lumière vos points forts et faiblesses tout en considérant les opportunités et menaces présentes sur le marché.

4️⃣ Établissez votre stratégie de communication

Votre stratégie de communication se définit comme l’ensemble des initiatives que vous déploierez pour atteindre vos objectifs. Durant cette phase, vous définirez la manière dont vous transmettrez le message et captiverez votre audience. La stratégie de communication englobe également la planification des différentes actions à travers un calendrier défini.

Ainsi votre stratégie de communication doit préciser :

✅ Le fond des contenus : les thèmes abordés

✅ Les formats utilisés : photo, vidéos, articles

✅ La manière d’aborder les contenus : le ton utilisé

5️⃣ Choisir les moyens de communication les plus adaptés

Par quels moyens allez-vous réaliser votre campagne de communication ?

Après avoir étudié attentivement votre cible choisissez l’outil le plus adapté pour transmettre votre message.

Il existe de nombreux moyens de communication qui vous permettront de répondre à vos objectifs et de toucher votre cible, voici une liste de quelques exemples :

> Réseaux sociaux
> Évènements
> Mailing
> Affichage
> Radio
> Site web
> Blog

Après avoir choisi vos médias, il est important de penser à la fréquence de publication de vos campagnes. Pour déterminer la meilleure fréquence créez un rétro-planning qui vous permettra de visualiser votre stratégie de communication au complet ! Vous devrez ensuite appliquer à chaque moyen de communication un indicateur clé de performance pour suivre vos résultats.

⭐️ Vous disposez désormais de toutes les informations nécessaires pour élaborer un plan de communication efficace, capable d’atteindre votre public cible et de répondre à vos objectifs.

Pour constamment améliorer votre plan de communication, restez attentif aux retours de vos clients et analysez vos statistiques. Cela vous permettra d’ajuster vos actions en cas de nécessité.

Horaé est une agence de communication éthique qui accompagne des projets engagés pour des causes sociales ou environnementales. Vous avez un projet ? Parlons-en ! hello@agence-horae.com