Si vous lisez cet article, c’est probablement parce que vous vous demandez quels outils d’ analyse de l’environnement de l’entreprise sont nécessaires pour prendre des décisions efficaces en matière de stratégie d’entreprise ! Vous êtes au bon endroit !
L’ analyse de l’environnement de l’entreprise est essentielle dans un monde en constante évolution. Où les entreprises doivent s’adapter aux technologies émergentes et aux tendances du marché.
On vous explique dans cet article comment le faire avec les outils d’analyse clés tels que le SWOT, PORTER, PESTEL, le Benchmarking et la Matrice VRIN et VRIO. Ces derniers vous aideront à élaborer des stratégies solides et à prendre des décisions éclairées. Notre objectif est de vous fournir un aperçu approfondi de ces outils et de leur importance dans le processus décisionnel des entreprises.
Analyse de l’environnement de l’entreprise : en interne
1. Analyse de la chaîne de valeur de l’entreprise : Porter
Définition : la chaîne de valeur de Porter
La chaîne de valeur de Porter est un outil qui représente l’ensemble des activités internes d’une entreprise. Depuis la réception des matières premières jusqu’à la distribution du produit final, en passant par la fabrication, la commercialisation et les services après-vente.
Cette chaîne vise à identifier les activités clés qui créent de la valeur pour l’entreprise et les clients. Cela aidera à analyser les sources de coûts et la différenciation pour développer des stratégies concurrentielles efficaces.
L’objectif de l’analyse de la chaîne de valeur de Porter est d’identifier les activités spécifiques au sein d’une entreprise qui créent de la valeur pour les clients et créent un avantage concurrentiel.
En examinant chaque étape de la chaîne de valeur, l’objectif est de comprendre les coûts associés à chaque activité. Dans un second temps, vous pourrez déterminer comment optimiser ces activités pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients, tout en réduisant les coûts inutiles.
Présentation de l’outil de la chaîne de valeur de Porter
La chaîne de valeur identifie deux types d’activités. Premièrement, les activités de base, qui sont directement liées à la production et à la vente de produits/services. Et dans un second temps, les activités de support, qui facilitent les activités de base.
Vous pouvez télécharger ce modèle, ainsi que tous les autres modèles d’outils d’ analyse de l’environnement de l’entreprise juste ici.
Les activités clés comprennent : logistique entrante (réception, stockage et distribution de matières premières), opérations (convertit les matières premières en produits finis), logistique sortante (stockage et distribution de produits finis), marketing et ventes (promotion et vente de produits/services), service (assure le support après-vente, la maintenance).
Les activités de support comprennent : infrastructure d’affaires (direction générale, finances, ressources humaines), gestion des ressources humaines (recrutement et formation), développement technologique (recherche, développement, informatique), approvisionnement (achète les biens et services nécessaires aux opérations de base).
Comment l’utiliser ?
Pour utiliser efficacement l’outil de chaîne de valeur de Porter, il faut tout d’abord identifier les activités clés de votre entreprise. Vous pouvez ainsi examiner chaque étape de la production, de la distribution et de la commercialisation de votre produit ou service.
Vous pouvez commencer par diviser ces activités en deux catégories principales et les activités de soutien, ensuite, analyser les coûts associés à chaque activité et évaluer la valeur ajoutée à chaque étape de la chaîne. Cela vous permettra de déterminer quelles activités créent le plus de valeur pour vos clients et quelles activités peuvent être optimisées pour réduire les coûts ou améliorer la qualité.
Cette analyse identifiera votre avantage concurrentiel et vous aidera à développer des stratégies pour valoriser ces activités clés.
Exemple de la chaîne de valeur de Porter d’une imprimerie
Regardons de plus près la chaîne de valeur d’une imprimerie pour comprendre comment chaque étape de production contribue à créer de la valeur pour les clients.
L’analyse de la chaîne de valeur de l’imprimerie met en évidence les processus clés dans lesquels des améliorations peuvent être apportées pour fournir des services d’impression plus efficaces et plus compétitifs.
2. Découvrir son avantage concurrentiel : la matrice VRIN/VRIO
Définition : la matrice VRIN/VRIO
La matrice VRIO/VRIN est utilisée pour évaluer les ressources et les capacités d’une entreprise. Cela permet de déterminer son potentiel de création de valeur et sa capacité à fournir un avantage concurrentiel durable. En identifiant des ressources qui répondent aux critères de valeur, de rareté, d’inimitabilité et de non-substituabilité (dans le cas du VRIN), l’entreprise peut concentrer ses efforts sur les aspects clés qui contribuent le plus à son positionnement stratégique sur le marché. Cette analyse aide à orienter les décisions stratégiques en mettant en évidence les atouts internes uniques qui peuvent être exploités pour améliorer la compétitivité et assurer la croissance de l’entreprise à long terme.
Présentation de l’outil
VRIO est l’acronyme de :
➡️ V pour Value : Quelle valeur est créée pour l’entreprise et le marché ?
Ce critère examine quelle valeur une capacité stratégique apporte à l’entreprise et au marché. Il évalue si une ressource ou une capacité permet à l’entreprise d’exploiter les opportunités ou d’atténuer les menaces dans son environnement externe, contribuant ainsi à ses objectifs stratégiques.
➡️ R pour Rarity : Quelle est la rareté de cette proposition de valeur?
Il évalue si une capacité est rare ou unique sur le marché. La rareté d’une ressource ou d’une capacité est essentielle car elle détermine sa capacité à fournir un avantage concurrentiel. Une ressource rare est difficile à trouver chez les concurrents et peut résulter de brevets uniques, de technologies exclusives ou de talents spécialisés.
➡️ I pour Imitability : Y’a t’il un risque d’être imité?
Ce critère évalue si les concurrents peuvent facilement reproduire ou imiter des ressources ou des capacités. Si une ressource peut être facilement copiée, il est peu probable qu’elle fournisse un avantage concurrentiel durable.
➡️ O pour Organisation : L’organisation est-elle performante en la matière?
Ce critère évalue si l’organisation de l’entreprise permet d’exploiter efficacement la capacité stratégique. Il examine s’il existe des ressources ou des capacités alternatives qui pourraient remplacer ou reproduire la ressource clé.
La Matrice VRIN est une variante de la Matrice VRIO qui met davantage l’accent sur la rareté comme condition préalable à l’avantage concurrentiel. En effet on retrouve le critère de non-substituabilité (N) qui examine s’il existe des ressources ou des capacités alternatives qui pourraient remplacer ou reproduire la ressource. S’il y a substitution, la contribution de la ressource à l’avantage concurrentiel peut être érodée. La non-substituabilité garantit que le caractère unique de la ressource ne peut pas être brisé par des concurrents utilisant différents moyens.
Comment l’utiliser ?
Nous vous conseillons de passer successivement en revue les 4 dimensions dans l’ordre des lettres de l’acronyme. Puis d’évaluer (Oui/Non) à chaque fois si les ressources et les compétences de l‘entreprise répondent au critère questionné.
Commencez par identifier les ressources et les capacités les plus importantes pour votre entreprise. Il peut s’agir de brevets, de technologies, de compétences internes, de réputation de marque, ou d’autres aspects pertinents pour votre secteur. Voici comment évaluer chaque critère :
✨ Évaluation de la Valeur :
Pour chaque ressource ou capacité identifiée, évaluez sa valeur potentielle pour votre entreprise. Demandez-vous comment cette ressource peut aider à capitaliser sur les opportunités ou à atténuer les menaces dans votre environnement commercial.
✨ Analyse de la Rareté :
Déterminez si ces ressources ou capacités sont rares sur le marché. Identifiez ce qui rend ces éléments uniques par rapport à ce que proposent vos concurrents ou d’autres acteurs du secteur.
✨ Évaluation de l’Inimitabilité :
Analysez la difficulté pour vos concurrents de reproduire ou d’imiter ces ressources ou capacités. Cherchez des aspects spécifiques qui rendent ces éléments uniques ou difficiles à copier.
✨ Examen de la Non-Substituabilité :
Enfin, évaluez si ces ressources ou capacités peuvent être facilement remplacées par d’autres alternatives sur le marché. Considérez si ces éléments constituent un avantage durable et difficilement remplaçable par d’autres solutions.
Une fois que vous avez évalué chaque ressource, établissez vos conclusions. Identifiez celles qui offrent un réel avantage concurrentiel et élaborez des stratégies pour capitaliser sur ces atouts. En même temps, identifiez les domaines où des améliorations sont nécessaires pour renforcer votre positionnement sur le marché.
Exemple d’analyse VRIO de Starbucks
Prenons l’exemple de l’analyse VRIO de Starbucks qui met en évidence les atouts spécifiques de Starbucks et explique comment ils sont difficiles à imiter par d’autres entreprises. Notamment sa forte présence au niveau global qui lui donne un important avantage concurrentiel.
Analyse de l’environnement de l’entreprise : en externe
1. Analyse de la concurrence : le Benchmark
Définition
Le benchmarking consiste à analyser les performances et les pratiques d’une entreprise et à les comparer avec des concurrents directs et des références connues dans le même domaine d’activité. Cette méthode permet aux entreprises de comprendre où elles se situent par rapport à leurs concurrents et aux leaders du secteur.
Le benchmark vise également à identifier les opportunités d’amélioration en identifiant les domaines dans lesquels d’autres entreprises sont plus performantes. En s’inspirant de stratégies et de pratiques réussies observées chez d’autres acteurs, les entreprises peuvent développer des initiatives visant à améliorer leur compétitivité et leur efficacité opérationnelle.
Présentation de l’outil
L’objectif principal de l’analyse comparative est d’identifier les meilleures pratiques et les processus les plus efficaces des autres acteurs du marché. Cette approche implique des comparaisons détaillées des performances, des pratiques et des résultats d’une organisation avec d’autres entreprises similaires ou leaders sur le marché.
L’analyse comparative peut porter sur divers aspects d’une entreprise, tels que la performance financière, les processus commerciaux, la qualité des produits ou des services, la satisfaction des clients et même les pratiques de gestion des ressources humaines.
Comment l’utiliser ?
Le benchmark est une étape du processus de l’ analyse de l’environnement de l’entreprise qui implique plusieurs étapes clés pour mener à bien une étude comparative efficace et pertinente, notamment :
- – La définition des éléments du benchmark : identifiez les aspects spécifiques à étudier et les objectifs visés par la comparaison.
- – La sélection des entreprises ou références : choisissez des entités reconnues pour leurs performances dans les domaines que vous souhaitez améliorer.
- – La collection de données : explorez différentes sources, telles que les conditions générales de vente, les avis en ligne, les médias sociaux, et la presse, pour obtenir des informations pertinentes.
- – La comparaison des pratiques : analyser les données collectées en confrontant les pratiques internes de votre entreprise.
- – L’élaboration d’un plan d’action : transformez les résultats du benchmarking en actions concrètes à mettre en œuvre dans votre entreprise.
En suivant ces étapes, vous pouvez exploiter les leçons tirées de vos concurrents ou des leaders du secteur. Et réussir à catalyser l’innovation, optimiser les processus et renforcer votre position sur le marché. L’engagement dans un processus de benchmarking bien structuré offre une vision précise de votre positionnement actuel. Cela peut ouvrir la voie à de nouvelles opportunités et renforce votre capacité à anticiper et à répondre aux défis du marché avec agilité et efficacité.
Exemple du Benchmark de Carrefour
Prenons ici l’exemple du Benchmark de Carrefour, grande enseigne de la distribution. Cet outil nous permet de comparer les pratiques de Carrefour avec celles de ses concurrents. Cela permet ainsi à l’entreprise d’identifier ses forces et ses faiblesses et d’adopter des pratiques exemplaires pour améliorer sa position sur le marché.
On remarque notamment dans cette analyse comparative que Carrefour devrait améliorer son accueil client.
2. Analyse du marché : PESTEL
Définition
C’est un outil d’ analyse de l’environnement de l’entreprise stratégique qui examine les facteurs externes (macro-environnementaux) pouvant affecter une entreprise.
Il explore six catégories de facteurs : politiques, économiques, sociaux, technologiques, environnementaux et juridiques.
Cet outil offre un cadre complet pour l’ analyse de l’environnement de l’entreprise , l’aidant ainsi à comprendre et à naviguer dans les forces externes qui influent sur ses performances et sa stratégie. Il permet d’identifier les tendances clés, les risques potentiels et les opportunités émergentes. Ce qui permet d’anticiper les changements réglementaires et de s’adapter aux évolutions technologiques. Mais aussi de répondre aux attentes sociétales et évaluer l’impact environnemental de leurs activités.
Présentation de l’outil
PESTEL est l’acronyme de :
🌟 Politique :
Ce facteur examine l’impact des politiques gouvernementales sur les activités commerciales. Les lois, les réglementations, les politiques fiscales et commerciales peuvent tous avoir un effet significatif sur les opérations et les résultats financier
s d’une entreprise. Par exemple, des changements réglementaires peuvent influencer les coûts pour une entreprise, affectant ainsi sa rentabilité.
🌟 Économique :
C’est tout ce qui touche à l’économie. La dimension économique du PESTEL évalue les conditions macroéconomiques qui peuvent influencer les performances commerciales. Cela inclut la croissance économique, l’inflation, les taux de change, le
chômage et les cycles économiques. Ces facteurs économiques affectent la demande des consommateurs, les coûts de production, les marges bénéficiaires, et la rentabilité globale de l‘entreprise.
🌟 Socioculturel :
Ici, on parle des tendances sociales et culturelles. Ce facteur prend en compte les tendances sociales, démographiques, et culturelles qui façonnent les comportements des consommateurs. Les valeurs sociales, les modes de vie, les attitudes envers la santé, l’éducation, et la diversité démographique peuvent tous avoir un impact sur les préférences des consommateurs et les stratégies marketing des entreprises.
🌟 Technologique :
Les progrès technologiques sont rapides. L’innovation, la R&D, l’adoption de nouvelles technologies, et les changements dans les processus industriels peuvent tous influencer la compétitivité et la viabilité à long terme d’une entreprise. Une nouvelle innovation peut révolutionner votre secteur et impacter votre manière de faire des affaires.
🌟 Environnemental :
Les questions sur l’environnement sont de plus en plus importantes. Les entreprises doivent s’adapter aux attentes croissantes en matière de durabilité. Les facteurs environnementaux abordés par le PESTEL incluent les réglementations environnementales, les préoccupations liées au changement climatique, la durabilité et les impacts environnementaux des activités commerciales…
🌟 Légal :
Le cadre juridique dans lequel tu travailles est important. Des lois du travail aux régulations commerciales, tout cela peut avoir un impact sur ta façon de diriger ton entreprise.
L’objectif principal du PESTEL est d’identifier les tendances et les changements dans l’environnement externe d’une organisation qui pourraient avoir un impact sur ses activités.
Comment l’utiliser ?
Nous vous conseillons de passer successivement en revue les 6 dimensions dans l’ordre des lettres de l’acronyme.
✅ Politique
- – Analysez les politiques gouvernementales et les réglementations qui peuvent affecter votre entreprise.
- – Identifiez les changements législatifs susceptibles d’avoir un impact sur votre industrie.
- – Évaluez les politiques fiscales et commerciales qui pourraient influencer vos opérations.
✅ Économique
- – Étudiez les tendances économiques globales et locales, telles que le taux de croissance, l’inflation, le taux de change, etc.
- – Identifiez les facteurs économiques qui peuvent affecter la demande de vos produits ou services.
- – Évaluez la stabilité économique générale et son impact sur votre entreprise.
✅ Socioculturel
- – Analysez les tendances démographiques, sociales et culturelles qui influencent les comportements des consommateurs.
- – Étudiez les changements dans les modes de vie, les valeurs et les attitudes des consommateurs.
- – Identifiez les préférences des consommateurs en matière de produits et de services.
✅ Technologique
- – Évaluez les avancées technologiques pertinentes pour votre secteur.
- – Analysez comment les changements technologiques peuvent créer de nouvelles opportunités ou menaces.
- – Identifiez les technologies émergentes qui pourraient perturber votre activité.
✅ Environnemental
- – Étudiez les facteurs environnementaux (réglementations environnementales, durabilité et changements climatiques).
- – Identifiez les risques liés à la durabilité et les attentes croissantes des consommateurs en matière d’environnement.
✅ Légal
- – Analysez les lois et réglementations spécifiques à votre industrie.
- – Évaluez les implications juridiques potentielles sur vos activités commerciales.
- – Identifiez les risques liés à la conformité légale et réglementaire.
Exemple de PESTEL de Coca Cola
L’analyse PESTEL de Coca-Cola examine les facteurs externes les réglementations juridiques qui impactent l’industrie des boissons. Tels que la présence à l’internationale et l’influence de la politiques des différents pays, l’inflation, les causes sociales, la logistique, les lois ou encore l’économie circulaire.
Comprendre ces facteurs aide Coca-Cola à anticiper les tendances du marché, à adapter ses stratégies et à atténuer les risques liés à son activité.
Bilan de l’ analyse de l’environnement de l’entreprise
1. Positionnement sur le marché : SWOT
Définition : la matrice SWOT
L’analyse SWOT est un outil d’ analyse de l’environnement de l’entreprise utilisé pour évaluer les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces auxquelles une entreprise est confrontée dans un environnement concurrentiel.
L’objectif principal de l’analyse SWOT est d’évaluer si l’entreprise dispose des capacités stratégiques nécessaires pour répondre aux changements de l’environnement.
Elle permet également d’identifier les opportunités à saisir et les menaces auxquelles répondre en identifiant les facteurs internes (forces et faiblesses) et externes (opportunités et menaces) qui affectent la performance et la compétitivité de l’entreprise.
Présentation de l’outil
La matrice SWOT est l’un des outils d’analyse les plus couramment utilisés par les entreprises pour évaluer leur positionnement sur le marché. Elle se divise en quatre catégories :
✨ les forces (Strengths)
🌟 les faiblesses (Weaknesses)
✨ les opportunités (Opportunities)
🌟 et les menaces (Threats)
En identifiant ces éléments, une entreprise peut élaborer des stratégies qui capitalisent sur ses forces, améliorent ses faiblesses, saisissent les opportunités et minimisent les menaces.
Comment l’utiliser ?
La première étape consiste à explorer les aspects internes de l’organisation pour identifier ses forces et ses faiblesses. Cela englobe des éléments tels que les compétences techniques du personnel ou la réputation de l’entreprise. Mais aussi la qualité des produits / services et la capacité de l’entreprise à répondre aux demandes du marché.
Ensuite, l’analyse se tourne vers l’environnement externe afin de détecter les opportunités et les menaces qui peuvent influencer l’entreprise.
Les opportunités peuvent provenir de nouvelles tendances du marché. Par exemple de l’évolution des technologies, ou de changements dans la réglementation. Tandis que les menaces peuvent inclure la concurrence accrue. Comme les risques économiques, ou les changements dans les préférences des consommateurs.
Basé sur les conclusions de l’analyse SWOT, un plan d’actions stratégiques est élaboré. Ce plan identifie les actions prioritaires à entreprendre pour capitaliser sur les forces de l’entreprise, atténuer les faiblesses, saisir les opportunités et minimiser les menaces. Cette analyse de l’environnement de l’entreprise est essentielle pour guider la stratégie globale de l’entreprise et assurer son succès dans un environnement commercial dynamique.
Exemple du positionnement Starbucks sur son marché
L’analyse SWOT du positionnement de Starbucks évalue ses Forces (comme sa forte image de marque et son engagement envers la durabilité), ses Faiblesses (comme les prix élevés et la saturation du marché), ses Opportunités (comme l’expansion internationale) et ses Menaces (comme la concurrence accrue et les changements dans les préférences des consommateurs). Cette analyse aide Starbucks à développer des stratégies qui capitalisent sur ses points forts et atténuent les risques potentiels.
Conclusion : les outils d’ analyse de l’environnement de l’entreprise
Les outils analytiques tels que SWOT, PESTEL, Benchmarking, VRIO/VRIN jouent un rôle important dans le processus de prise de décision stratégique des entreprises.
Chacun de ces outils offre une perspective unique pour évaluer l’environnement interne et externe et identifier les forces et les faiblesses de l’entreprise. Il est ainsi possible de prédire les tendances du marché et évaluer les ressources clés pour une analyse de l’environnement de l’entreprise complète.
En utilisant ces outils en combinaison et de manière stratégique, vous serez en mesure de développer des stratégies solides. Mais aussi de tirer parti de votre avantage concurrentiel et d’anticiper les changements de l’environnement. L’objectif ultime étant d’orienter les décisions stratégiques afin d’assurer la croissance, la compétitivité et la durabilité des entreprises à long terme dans un paysage commercial en constante évolution.
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Sources
- – Analyse PESTLE de Coca Cola (2024) (businessmodelanalyst.com)
- – Coca-Cola – 5 forces de Porter – Environnement concurrentiel (etudes-et-analyses.com)
- – Analyse SWOT approfondie de Starbucks (edrawsoft.com)
- – IUT Marketing Stratégique 34 | PDF | Analyse SWOT | Business (scribd.com)
- – Benchmark : définition, exemple, méthode et traduction (journaldunet.fr)
- – 5 Forces de Porter : Concept, Méthode & Exemple | Shine
- – VRIO Framework Example: A Practical Breakdown of Starbucks (ideascale.com)
