Tout savoir sur les call-to-action

Vous avez sûrement entendu parler des «CTA » ou des « Call-to-action ». Mais savez-vous qu’est-ce qu’un call-to-action (ou CTA) ? Pourquoi et comment les utiliser ? L’agence Horaé vous propose de tout savoir sur le sujet car ils s’avèrent essentiels dans votre communication. 👇

1) Qu’est ce qu’un call-to-action ?

✅ Un « call-to-action » (CTA) ou « appel à l’action » en français est un élément conçu pour inciter immédiatement les personnes à prendre une action spécifique. Il est couramment utilisé dans le domaine du marketing et de la publicité en ligne pour encourager les visiteurs d’un site web, les lecteurs d’un email ou les utilisateurs d’une application à effectuer une action particulière.

Les call-to-action peuvent prendre différentes formes, telles que des boutons cliquables, des liens textuels, des bannières, des pop-ups, etc. L’objectif principal d’un call-to-action est de guider l’utilisateur vers une conversion, que ce soit pour effectuer un achat, s’inscrire à une newsletter, télécharger un document, remplir un formulaire, ou toute autre action souhaitée par l’entreprise ou l’organisation. 📝

Un bon call-to-action doit être clair, persuasif, et facile à repérer. Il doit donner aux utilisateurs une incitation forte et immédiate à agir, en utilisant des formulations telles que « Achetez maintenant », « Inscrivez-vous gratuitement », « Téléchargez votre essai gratuit », etc.

2) Pourquoi utiliser les call-to-action ?

Les call-to-action ont deux buts :

– Faire passer à l’action
– Laisser un souvenir de la marque sur le lecteur ou client

➡️ Une fois que l’expérience client débute, généralement sur les réseaux sociaux, il faut renforcer cette relation et amener ce futur client un peu plus loin sur le chemin de la conversion, en l’invitant à réaliser des actions comme :

– Interagir avec la marque
– Visiter une page du site web
– Pousser à l’achat
– S’inscrire à la newsletter de la marque

3) Les différents types de call-to-action

Il existe de nombreux types de CTA qui ont, qui ont des objectifs différents. Parmi ceux-ci, voici les plus importants à connaître 👇 :

Les call-to-action de lead nurturning

Le lead nurturing est un processus automatisé qui se déclenche suite à l’action d’un prospect sur le site. Généralement ce type d’action est utilisé afin de télécharger un guide ou pour l’abonnement d’une newsletter. Cela permet d’approfondir un sujet en rapport avec votre prestation et à récolter les coordonnées des visiteurs de votre site web, pour en faire des prospects. En échange de leurs informations, les visiteurs peuvent obtenir des guides, informations, cadeaux… Cela permet d’obtenir une base de données plus facilement et d’adapter vos offres.

Les call-to-action dédiés à la vente

Ce CTA est utilisé lorsque le prospect est convaincu par votre offre et souhaite se convertir. Ils sont généralement placés à la fin d’une page de vente ou dans les publipostages :

– « Je me lance ! »
– « J’achète ! »
– « Je fonce ! »

Les call-to-action d’engagement

Ce call-to-action est plutôt utilisé par les associations ou les sites à but lucratif. En général cela prend forme d’un formulaire, afin de faire des appels au don, de bénévole ou soutenir la cause…

– « Faites un don ! »
– « Rejoignez-nous ! »
– « Soutenez-nous ! »

Les call-to-action pour les réseaux sociaux

Sur les réseaux sociaux il est impossible de créer un lien cliquable directement sur un post. Mais il existe d’autres façons de faire un CTA, par exemple sur votre profil vous pouvez insérer des liens vers votre site, prendre rendez-vous… Malheureusement vous ne pouvez pas personnaliser le design de votre call-to-action. Sur vos posts vous pouvez utilisez des phrases qui vont permettre d’inciter à interagir avec celui-ci ( aimer, partager, enregistrer)

– « Que pensez-vous de ce post ? »
– « Enregistrez ce post, pour ne pas oublier ! »
– « Suivez-nous pour plus de conseils ! »

4) Comment faire un call-to-action efficace ?

Connaître sa cible 🎯

Afin d’avoir un call-to-action efficace il est important de connaître sa cible afin d’adapter son CTA à la cible, cela va déterminer le ton, le type, le design.

Utiliser les verbes d’actions

Utiliser un verbe d’action percutant est important pour augmenter son taux de conversion. Il est préférable d’avoir une tournure de phrase qui propose et non qui ordonne. Essayez l’emploi de l’impératif ou la première personne du présent de l’indicatif.

– À l’infinitif : « Acheter »
– À l’impératif : « Contactez-nous »
– Au présent de l’indicatif : « Je découvre l’offre »

Utiliser des éléments d’urgentisation

Jouer sur le sentiment d’urgence est un bon moyen d’inciter l’utilisateur à cliquer. À condition de l’utiliser à bon escient car cela risquerait de lasser vos utilisateurs.

– Le nombre d’article restant en stock : « Vite ! Il n’en reste plus que 10 »
– Une réduction limitée dans le temps : « Dernière chance »

Bien choisir l’emplacement

L’emplacement de votre CTA est important, plus il est visible et accessible il générera des clics. Intégrez-le donc dans un espace aéré pour que celui-ci se détache de votre contenu et le centrer.

Opter pour des couleurs et un design adéquat

Il est important que votre CTA se démarque du visuel de départ. Utilisez des contrastes suffisamment avec le fond et en accord avec votre identité de marque. Par exemple :

– Le rouge et l’orange donnent une dimension d’urgence et s’associent bien aux promotions, réductions et pour des dons
– Le noir est plutôt utilisé par le secteur haut de gamme et du luxe
– Le bleu inspire la confiance et fonctionne bien pour les entreprises et les banques

Comme vous avez pu le voir, le call-to-action joue un rôle primordial dans votre stratégie, alors ne le négligez pas ! Et n’oubliez pas de tester et analyser vos CTA ! Nous espérons que cet article vous sera utile, et n’hésitez pas à nous partager vos retours !

Horaé est une agence de communication éthique qui accompagne des projets engagés pour des causes sociales ou environnementales. Vous avez un projet ? Parlons-en ! hello@agence-horae.com